¿Cuándo abrió Home of Friends y qué le inspiró a hacerlo?
Abrimos nuestras puertas en septiembre de 2017. Yo ya vivía en Kapchorwa y me inspiraba la impresionante naturaleza (es decir, cascadas, cuevas), las increíbles vistas y las oportunidades de ocio como el senderismo, el ciclismo de montaña y el running. Sin embargo, cuando vinieron mis amigos y mi familia, fue difícil encontrar un alojamiento de calidad y de gama media. Junto con un empresario agrícola local, que casualmente tenía un recinto espacioso y verde, decidimos abrir una pensión.
¿Qué es lo que más le gusta de Home of Friends?
1) Las increíbles puestas de sol.
2) El diseño de nuestras habitaciones y restaurante con piedras locales de las montañas Elgon.
3) La alegría del deporte y el juego a través del proyecto que pusimos en marcha para niños y entrenadores deportivos de nuestra comunidad vecina.
¿Qué ha sido lo más gratificante de abrir Home of Friends?
Ser capaces de satisfacer tanto a los huéspedes extranjeros como a los de la propia Kapchorwa, centrándonos en la atención al cliente y la conexión.
En segundo lugar, crear puestos de trabajo para los vecinos, que ahora son más autónomos y autosuficientes.
¿Cuál ha sido tu mayor reto y cómo lo has superado?
Los cortes de electricidad son un gran problema en nuestra zona. Lo hemos resuelto en parte con paneles solares. Y presionando para conseguir un nuevo transformador en nuestro pueblo.
Háblenos de su equipo
Trabajamos mucho en equipo. Nos gusta jugar juntos, por ejemplo al netball.
Todos los meses elegimos entre nosotros al "trabajador del mes". El ganador se lleva un kilo de azúcar y una pastilla de jabón. Y al ganador lo levantan en hombros los demás compañeros. He aprendido que estas pequeñas cosas importan mucho.
En las reuniones semanales del equipo aprendemos a poner los problemas sobre la mesa y a encontrar soluciones juntos. Hablamos de las críticas de nuestros clientes, tanto de los cumplidos como de los puntos de mejora.
Y por último, llevamos a nuestro personal a cursos de formación, actos y visitas fuera de Kapchorwa. La exposición importa y motiva mucho.
¿Qué es lo próximo para Home of Friends?
1) Queremos ser un centro de impacto comunitario significativo, en tres áreas de gran potencial: deportes, turismo y agricultura. En 2020 organizaremos una serie de charlas tipo "Tedx" y sesiones de habilidades prácticas, con expertos del extranjero y de dentro.
2) Desarrollar paquetes de vacaciones y retiros para que nuestros huéspedes se sumerjan en nuestro entorno saludable. Recientemente hemos lanzado un paquete de "retiro de fitness", "senderismo por la naturaleza" y "exploración de la naturaleza y la cultura". Consulta el enlace: https://www.african-retreats.com/destinations/uganda/
¿Cómo ha ayudado Tab a Home of Friends?
Tab nos ayuda a facilitar el proceso de pago tanto a nuestros huéspedes como a nosotros mismos. Ya no tenemos que lidiar con montones de dinero en efectivo (en Uganda es fácil caminar con un montón de billetes de 10 cm en la mano).
¿Por qué es Uganda un gran lugar para visitar?
1) Los ugandeses son las personas más amables y acogedoras del mundo.
2) La naturaleza y la cultura son increíblemente diversas: montañas nevadas, parques naturales, el río Nilo, selvas tropicales, hermosos lagos, culturas nómadas y cascadas, todo ello se puede experimentar en unas vacaciones de dos o tres semanas.
¿Hay alguna tendencia o cambio que haya observado en el turismo?
Nuestros huéspedes están más abiertos a la aventura y a una estrecha interacción con la comunidad.
¿Qué consejo le daría a alguien que esté pensando en abrir su propio hotel? negocio
Busque en su equipo personas automotivadas que pongan la pasión por encima del dinero.
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Puede obtener más información sobre Home of Friends Guesthouse en su sitio web: http://www.homeoffriends.com.
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