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¿Cuándo abrió Jenna's River Bed & Breakfast y qué le inspiró a hacerlo?
En 2006 me encontré cuidando a un viejo y querido amigo de mi padre. Alquilé una casa grande en Panajachel que tenía 5 habitaciones y poco a poco empecé a anunciar alquileres de habitaciones. Sobre todo era para llenar la casa de actividad... cocinábamos cenas para los amigos, hacíamos fiestas tontas de Halloween y construíamos un jardín precioso. ¡Ese fue el comienzo!
¿Qué hace diferente a su negocio ?
Mi negocio está altamente personalizado a las necesidades de mis huéspedes. El comentario que más me hacen es que se sienten como en casa.
¿Qué ha sido lo más gratificante de abrir Jenna's River Bed & Breakfast?
Lo más gratificante de tener este negocio es cuando una cara conocida llega a la puerta - es como ver a buenos amigos que vienen de visita. También, y quizás más, vivo en un país en el que el desempleo es un verdadero problema - estoy muy orgullosa de poder dar trabajo a 12 personas. He llegado a conocer a sus hijos y es increíblemente gratificante saber que van a la escuela y que, con suerte, conseguirán un buen trabajo.
¿Cuál ha sido tu mayor reto y cómo lo has superado?
Mi mayor reto ha sido el proceso de comprar mi propio terreno y construir mi propio Bed and Breakfast. Hasta hace dos años, alquilaba las casas de otras personas y las arreglaba antes de que me dijeran que me aumentarían el alquiler. Eso ya no va a ocurrir.
¿Qué es lo próximo para Jenna's River Bed & Breakfast?
Todavía estoy terminando el edificio: lo próximo es una zona de piscina y spa. También es el lugar ideal para celebrar bodas, así que el año que viene me anunciaré en ese sector.
¿Cómo ha ayudado Tab a Jenna's River Bed & Breakfast?
Antes de Tab sólo podía aceptar un número limitado de tarjetas de crédito. Tab ha cambiado esa situación. Además, ayuda a mi negocio el hecho de no tener que pagar las tasas. Estoy encantada de poder utilizar Tab con mis clientes. Es rápido, fácil y siempre consigo una sonrisa cuando pido el selfie, ¡eso siempre sorprende a la gente!
¿Por qué Guatemala es un gran lugar para visitar?
Guatemala tiene una enorme variedad de actividades: hay lugares para relajarse y disfrutar de las vistas, se puede ir en kayak, escalar volcanes o montar a caballo. También se puede nadar o visitar lugares históricos como las pirámides de Tikal. Geográficamente, es espectacular y la gente es muy amable y complaciente.
¿Ha observado alguna tendencia o cambio en el turismo?
Hay mucha más gente que viene a aprender cosas nuevas, por ejemplo, clases de español o de tejer con cintas. También aumenta el número de retiros de distintos tipos, como los de yoga y mindfulness.
¿Qué consejo le daría a alguien que esté pensando en montar su propio bed & breakfast?
Tenga mucha paciencia. Lleva tiempo hacerse notar y conseguir el número de reseñas. Asegúrate de que eres el tipo de persona a la que le gusta atender a muchos tipos diferentes de personas. Sepa desde el principio que no puede delegar su trabajo: ¡en última instancia, la gente vendrá a quedarse con usted! Además, yo he hecho esto sola y no es lo ideal: puede ser muy agotador (¡conseguir ayuda de gente en la que confíes es una gran idea!).
