Implementar un depósito de reserva
Solicitar un depósito en el momento de la reserva es una de las formas más prácticas de reducir los no-show. No sólo garantiza el compromiso financiero de tus huéspedes, sino que también filtra las reservas menos serias. Asegúrete de que el monto del depósito es lo suficientemente importante como para disuadir a los que no se presentan, pero razonable para no desalentar las reservas potenciales.
Ofrecer políticas de cancelación flexibles
Aunque pueda parecer contradictorio, ofrecer una política de cancelación flexible puede reducir las no presentaciones. Al permitir que los huéspedes cancelen con un reembolso completo o una tarifa mínima hasta un cierto período de antelación, les animas a cancelar oficialmente en lugar de simplemente no presentarse. Esto te da la oportunidad de cubrir la plaza o la habitación con otra reserva.
Enviar recordatorios y confirmaciones
Los recordatorios automáticos por correo electrónico o SMS son una forma estupenda de mantener la reserva en la mente de los huéspedes. Envíe una confirmación de reserva inmediatamente después de que se haga la reserva, seguida de recordatorios a medida que se acerque la fecha. Considere la posibilidad de enviar un último recordatorio 24-48 horas antes de la llegada o actividad programada, solicitando su confirmación.
Aproveche el exceso de reservas
El overbooking puede ser una estrategia arriesgada pero, si se hace correctamente, puede ayudar a mitigar el impacto de las no presentaciones. Analice los datos históricos de su negocio para conocer el porcentaje de no-show y ajuste el nivel de sobreventa en consecuencia. Sin embargo, tenga un plan sólido para acomodar a los clientes en caso de que todos se presenten.
Implantar una tasa por no presentarse
Si tu modelo de negocio lo permite, considere la posibilidad de aplicar una tarifa por no presentarse. Asegúrese de que tus huéspedes conocen esta política en el momento de hacer la reserva. Una comunicación clara sobre las consecuencias de no presentarse puede motivar a los huéspedes a mantener su reserva o cancelarla con antelación.
Utilizar listas de espera
Mantenga una lista de espera para tus alojamientos o actividades. Si recibes una cancelación o prevé que alguien no se presentará, puedes cubrir rápidamente la plaza con la lista de espera. De este modo, no solo optimiza los índices de ocupación, sino que también mejora el servicio al cliente al ofrecer plazas a quienes inicialmente no pudieron reservar.
Cómo puede ayudar Tab
Tab ofrece soluciones innovadoras adaptadas a los requisitos de negocios turísticos, que ayudan a garantizar las reservas y a reducir las no presentaciones gracias a nuestras herramientas de reserva anticipada y Checkout Flow:
Reservas anticipadas
Asegure tus pagos por adelantado enviando enlaces de pago a tus clientes. Esta herramienta compromete financieramente al cliente, reduciendo la probabilidad de que no se presente. Vea cómo funcionan las reservas anticipadas.
Checkout Flow
Nuestro Checkout Flow se integra perfectamente con su sitio web, permitiéndole aceptar reservas en línea. Puede crear varias tarifas con diferentes políticas de cancelación, ofreciendo la flexibilidad que esperan los viajeros de hoy en día. Vea una demostración de Checkout Flow .
Si utilizas Tab, no sólo estarás reduciendo los no-show, sino también mejorando la experiencia de reserva de tus clientes. Nuestras herramientas están diseñadas para ofrecer a tu empresa turística la flexibilidad y seguridad que necesita para crecer.
Los no-shows no tienen por qué suponer un coste para su negocio. Con las estrategias adecuadas y las soluciones de pago avanzadas de Tab, puede minimizar su impacto y mantener el buen funcionamiento de sus operaciones. Descubra cómo Tab puede ayudarle en su sector turístico negocio visitando nuestro sitio web hoy mismo.
